ODR-Verordnung

Verbraucher haben die Möglichkeit bei über eine Webseite oder auf anderem elektronischen Wege angebotene Dienstleistungen, die der Verbraucher auf dieser Webseite oder auf anderem elektronischen Wege bestellt hat, über die OS-Plattform Informationen über eine außergerichtliche Streitbeilegung erhalten.

Die entsprechenden Informationen erhalten Verbraucher auf dem nachfolgenden Link.
 

Plattform der EU zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung

http://ec.europa.eu/consumers/odr/